Toelichting op de webwinkel

Zo winkelt u bij ons

Onze winkel bestaat uit meerdere pagina's. Er is ook een overzicht van alle winkelpagina's.
Op de winkelpagina's wordt elk artikel beschreven. Bij de prijs van elk artikel vindt u een geel vlakje met de tekst 'leg in winkelwagen'. Als u een artikel wilt aanschaffen klik u op het gele vlakje. Hierdoor belandt het artikel in uw winkelwagen, die u ook te zien krijgt. In de winkelwagen kunt u opgeven hoeveel stuks van het artikel u wilt hebben. (Klik op 'herberekenen' om de totalen aan te passen.)
Als u nog meer artikelen wilt aanschaffen klikt u op de groene knop 'verder winkelen'. U komt dan weer op de winkelpagina terecht waar u eerder was.

Als u alle artikelen in uw winkelwagen verzamelt hebt klikt u op de groene knop 'kassa'. Er verschijnt dan een overzicht van uw bestelling en een formulier waarop u uw adresgegevens kunt invullen. Tevens kunt u een betaalwijze kiezen. Door op de groene knop 'bestelling insturen' te klikken wordt uw bestelling naar ons kantoor gezonden en is dus definitief. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

Bijzonderheden:
* U kunt een artikel weer uit uw winkelwagen halen door bij aantal 0 (nul) in te vullen.
* Als u bij de kassa ziet dat u toch nog iets aan uw bestelling wilt veranderen, kunt u naar de winkelwagen teruggaan door op de groene knop met een afbeelding van een winkelwagen te klikken (rechts in de navigatiebalk).
* In de navigatiebalk is ook een groene knop aanwezig waarmee u direct naar het overzicht van alle winkelpagina's kunt gaan.
* Als u al artikelen in de winkelwagen hebt gelegd maar besluit toch niets te bestellen, hoeft u niets te doen. U kunt gewoon verder surfen. Zolang u uw bestelling niet hebt ingestuurd hebt u ook niets besteld.

Wijzen van betalen

Wij vragen gewoonlijk vooruitbetaling.
De gemakkelijkste manier van betaling is het verschuldigde bedrag over maken op onze bankrekening IBAN: NL31 TRIO 0391 1986 37. Vergeet niet het ordernummer te vermelden.

Alternatieve mogelijkheden van betaling zijn:
* Bij aflevering aan de postbode. Hiervoor klikt u bij de kassa de betreffende keuzemogelijk aan. De extra kosten worden dan aangegeven.
* Contant geld opsturen per post. Het daaraan verbonden risico is voor uw rekening.
* We streven ernaar ook andere mogelijkheden te gaan bieden. Helaas weerhouden de hoge kosten (ca. €1,- per betaling) ons ervan Ideal te gaan gebruiken.

Aan bedrijven en instellingen kunnen wij op rekening leveren. Voorwaarde is dat wij kunnen controleren dat de bestelling echt van uw instelling afkomstig is. Klik bij de kassa op de betreffende keuzemogelijkheid en u krijgt ook te zien hoe het controleproces gaat.

Levertijden

Gewoonlijk worden de door uw bestelde artikelen op de eerste woensdag na ontvangst van uw betaling verzonden. Dit i.v.m. de aanwezigheid van onze vrijwilligers. Dit betekent dat u, afhankelijk van uw wijze van betalen, de zending binnen enkele dagen tot 2 weken na bestelling kunt verwachten. Als u een snellere levering wenst, kunt u dat aangeven bij 'Uw opmerkingen'. Wij doen dan ons best om sneller te leveren.
Mocht onverhoopt onze voorraad onvoldoende zijn voor directe levering dan berichten wij u per e-mail nader over de levertijd.

Artikelen zien en afhalen

Bij onze vestiging in de Delftse binnenstad (Vlamingstraat 82) zijn alle artikelen te zien en af te halen. U bespaart dan de verzendkosten. U kunt tegelijk ons mini-museum bekijken.
Graag wel van tevoren een afspraak maken (tel. 015-785.01.37), want wij zijn meestal wel maar niet altijd open.

Verzending naar het buitenland

De in de winkelwagen en bij de kassa berekende verzendkosten gelden voor verzending binnen Nederland. Buiten Nederland zijn de verzendkosten in het algemeen hoger. B.v. de verzending van 1,2 of 3 spellen naar België (en andere Europese landen) kost €12,-.

Als u bij bestelling een adres buiten Nederland opgeeft, ontvangt u per e-mail opgave van de verzendkosten. Uw bestelling wordt pas definitief als u daarmee akkoord gaat.

Ook voor bestellingen van buiten Nederland vragen wij vooruitbetaling. Dat kan door het verschuldigde bedrag over te maken naar onze rekening nr. 391.1986.37 bij de Triodos Bank. De gegevens die u daarvoor nodig hebt zijn: IBAN: NL31 TRIO 0391 1986 37; BIC: TRIONL2U. Onze bank is de Triodos Bank gevestigd te Zeist.
Binnen het eurogebied zijn aan dit soort betalingen geen extra kosten verbonden, mits u voldoet aan de voorwaarden van uw bank.
Het is bij ons niet mogelijk met een creditkaart te betalen. Een bankcheque kan wel maar daarvoor berekent onze bank hoge kosten (ca. 15 euro) die wij moeten doorberekenen. Goedkoop en snel is het opsturen van contant geld per brief. Het daaraan verbonden risico is echter voor uw rekening.
Kies in elk geval geen betaalwijze waarbij de kosten geheel of ten dele voor onze rekening komen. Dergelijke betalingen worden door ons niet geaccepteerd.

Retourzending

Indien u na ontvangst alsnog van de aanschaf van de geleverde artikelen wilt afzien, kunt u ze binnen 7 werkdagen, op uw kosten, aan ons terugzenden. De aankoopkosten van de artikelen worden dan aan u gerestitueerd. Niet dus de verzendkosten.
Terugzenden kan alleen als de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Deze regeling geldt niet voor leveringen buiten Nederland.

Klachten

Indien u klachten hebt over het geleverde kunt u die indienen via het reactieformulier dat op deze site aanwezig is. Ook telefonisch of schriftelijk klagen is mogelijk, zie hiervoor onze contactgegevens.

Factuur en omzetbelasting (btw)

Als u een factuur wilt ontvangen, vermeldt u bij de kassa in het invulvak 'uw opmerkingen' het woord 'factuur'. Wij sluiten dan een factuur bij de zending in.

Aangezien wij omzetbelastingplichtig zijn zal op de factuur de omzetbelasting, die in onze prijzen begrepen is, apart worden vermeld.
Ons omzetbelastingnummer is: NL8051.90.958B01.

Bij levering naar het buitenland kunnen wij zonder omzetbelasting leveren. Als het een levering binnen de EU betreft kan dat alleen als u over een btw-nummer beschikt. U kunt dat nummer vermelden in het invulvak 'uw opmerkingen'.

Hoe u contact met ons opneemt

U kunt het handigste contact met ons opnemen via het reactieformulier.

Ons adres is:
  Museum voor Vrede en Geweldloosheid
  Vlamingstraat 82
  2611 LA Delft
  Tel.: 015-785.01.37

Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 41.215.113.